Política de Reembolso

Aplicación: Esta política aplica a todos los paquetes turísticos, reservas de vuelos, hoteles, alquiler de coches y cualquier otro servicio de viaje contratado a través de Luminaria Travel
Esta política es efectiva a partir del 19 de Noviembre del 2020 y puede ser actualizada sin previo aviso. Se recomienda revisar la versión más reciente en nuestro sitio web www.luminariatravel.com o contactar a nuestros asesores.
Modificaciones: Cualquier modificación o cancelación debe ser solicitada por el titular de la reserva o una persona autorizada.
Tipos de Servicios y Políticas Específicas
Las condiciones de reembolso pueden variar según el tipo de servicio contratado:
Paquetes Turísticos Completos:
Cancelación con más de [Número] días antes de la fecha de inicio: Reembolso del 50% del monto total, menos cargos administrativos de Monto Fijo o Porcentaje o gastos no recuperables (ej. billetes de avión no reembolsables, depósitos de hotel).
Cancelación entre [Número] y [Número] días antes de la fecha de inicio: Reembolso del [Porcentaje]% del monto total, menos cargos administrativos y gastos no recuperables.
Cancelación con menos de [Número] días antes de la fecha de inicio o no presentarse (No-Show): No hay reembolso.
Vuelos:
Los billetes de avión suelen estar sujetos a las políticas de cancelación y reembolso de la aerolínea correspondiente. Luminara Travel actuará como intermediario para procesar el reembolso según dichas políticas, que pueden incluir tarifas de cancelación y la posibilidad de que algunos billetes no sean reembolsables.
Hoteles y Alojamientos:
Las políticas de cancelación y reembolso dependen del hotel y la tarifa reservada. Algunas tarifas son no reembolsables, mientras que otras permiten cancelación gratuita hasta una fecha específica. Nos adheriremos a las políticas del proveedor.
Actividades y Excursiones:
Generalmente, permiten cancelación gratuita hasta [24] horas/días antes de la actividad. Las cancelaciones tardías o no presentarse no son reembolsables.
Circunstancias Excepcionales (Fuerza Mayor)
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, guerras, etc.) que impidan o hagan inviable el viaje, Luminaria Travel se esforzará por ofrecer las siguientes opciones:
Cambio de fecha: Sin cargo adicional o con un ajuste de precio según la nueva fecha.
Crédito para futuros viajes: Un vale por el monto total o parcial para usar en una fecha posterior.
Reembolso: Se procesará según las políticas de los proveedores afectados y las regulaciones gubernamentales aplicables, lo que puede implicar reembolsos parciales o en forma de créditos.
Es posible que se requiera documentación oficial para verificar la causa de fuerza mayor.

Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:
Contacta a tu asesor de viajes: Envía un correo electrónico a luminariatravel@contacto o llama al 99816324324 lo antes posible.
Proporciona la información: Incluye tu número de reserva, nombre completo del titular, motivo de la cancelación y cualquier documentación relevante.